Aturan Penggunaan

Aturan Penggunaan Klatenstore.com

Informasi Umum

  • Klatenstore.com  sebagai sarana penunjang bisnis berusaha menyediakan berbagai fitur dan layanan untuk menjamin keamanan dan kenyamanan para penggunanya.
  • Klatenstore.com  tidak berperan sebagai penjual barang, melainkan sebagai perantara antara penjual dan pembeli, untuk mengamankan setiap transaksi yang berlangsung di dalam platform Klatenstore.com  melalui mekanisme Payment System. Adanya biaya ekstra (termasuk pajak dan biaya lainnya) atas segala transaksi yang terjadi di Klatenstore.com  berada di luar kewenangan Klatenstore.com  sebagai perantara, dan akan diurus oleh pihak-pihak yang bersangkutan (baik Penjual atau pun pembeli) sesuai ketentuan yang berlaku di Indonesia.
  • Klatenstore.com  hanya mengizinkan jual beli barang yang bisa dikirim melalui jasa pengiriman, sehingga jasa dan kerjasama dagang (franchise) tidak dapat diperdagangkan melalui Klatenstore.com  terkecuali ada kerja sama resmi dengan pihak Klatenstore.com.
  • Barang-barang yang dapat diperdagangkan di Klatenstore.com  merupakan barang baru maupun bekas yang tidak tercantum di daftar “Barang Terlarang”.
  • Klatenstore.com  tidak bertanggung jawab atas kualitas barang, proses pengiriman, rusaknya reputasi pihak lain, dan/atau segala bentuk perselisihan yang dapat terjadi antar pengguna situs.
  • Klatenstore.com  memiliki kewenangan untuk mengambil tindakan yang dianggap perlu terhadap akun yang diduga dan/atau terindikasi melakukan penyalahgunaan dan pelanggaran peraturan di Klatenstore.com, mulai dari melakukan moderasi, menghentikan layanan “Jual Barang”, maupun menutup akun tersebut tanpa memberikan pemberitahuan atau informasi terlebih dahulu kepada pemilik akun yang bersangkutan.
  • Klatenstore Payment System bersifat mengikat pengguna Klatenstore.com  dan hanya menjamin dana pembeli tetap aman jika proses transaksi dilakukan dengan penjual yang terdaftar di dalam sistem Klatenstore.com. Kerugian yang diakibatkan keterlibatan pihak lain di luar pembeli, penjual, dan Klatenstore.com, tidak menjadi tanggung jawab Klatenstore.com.
  • Silakan cek Berita & Pengumuman terbaru tentang peraturan di Klatenstore.com.
  • Hati-hati terhadap penipuan yang mengatasnamakan Klatenstore.com . Untuk informasi dan pengaduan, silakan hubungi cs@klatenstore.com  atau Call Center 0856-4222-5921

 

Pengguna

  1. Pengguna situs Klatenstore.com wajib mengisi data pribadi secara lengkap dan jujur di halaman akun (profil).
  2. Pengguna situs Klatenstore.com dilarang mencantumkan alamat, nomor kontak, e-mail, situs, forum, & media sosial di TOKO, termasuk di foto profil, foto header lapak, nama lapak, dan deskripsi lapak.
  3. Pengguna situs Klatenstore.com bertanggung jawab atas keamanan dari akun termasuk penggunaan e-mail dan password.
  4. Pengguna situs Klatenstore.com wajib mengisi data bank pribadi (bank account) untuk kepentingan bertransaksi di Klatenstore.com.
  5. Penggunaan fasilitas apapun yang disediakan oleh Klatenstore.com mengindikasikan bahwa pengguna telah memahami dan menyetujui segala aturan yang diberlakukan oleh Klatenstore.com.
  6. Selama berada dalam wilayah situs Klatenstore.com , pengguna dilarang keras menyampaikan setiap jenis konten apapun yang mengandung / bersinggungan dengan unsur SARA, diskriminasi, dan/atau menyudutkan pihak lain.
  7. Pengguna situs Klatenstore.com tidak diperbolehkan untuk menggunakan situs ini untuk melanggar peraturan yang ditetapkan oleh hukum di Indonesia maupun di negara lainnya.
  8. Pengguna situs Klatenstore.com bertanggung jawab atas segala resiko yang timbul dikemudian hari atas informasi yang diberikannya ke dalam situs ini, termasuk namun tidak terbatas pada hal-hal yang berkaitan dengan hak cipta, merek, desain industri, desain tata letak industri dan hak paten atas suatu produk.
  9. Pengguna situs Klatenstore.com diwajibkan menghargai hak-hak pengguna lainnya dengan tidak memberikan informasi pribadi ke pihak lain tanpa izin pihak yang bersangkutan.
  10. Pengguna situs Klatenstore.com tidak diperkenankan mengirimkan e-mail spam dengan merujuk ke bagian apapun dari situs ini.
  11. Administrator Klatenstore.com berhak menyesuaikan dan menghapus informasi barang, bahkan menonaktifkan akun pengguna yang melanggar peraturan jual barang.
  12. Klatenstore.com memiliki hak untuk memblokir penggunaan sistem terhadap penggunasitus yang melanggar peraturan dan ketetapan yang berlaku.
  13. Pengguna situs Klatenstore.com  akan mendapatkan beragam informasi promo terbaru dan penawaran eksklusif. Namun, pengguna situs Klatenstore.com  dapat berhenti berlangganan (unsubscribe) jika tidak ingin menerima informasi tersebut.

 

Jual barang

  1. Penjual bertanggung jawab secara penuh atas segala resiko yang timbul di kemudian hari terkait dengan informasi yang dibuatnya, termasuk, namun tidak terbatas pada hal-hal yang berkaitan dengan hak cipta, merek, desain industri, desain tata letak sirkuit, hak paten dan/atau izin lain yang telah ditetapkan atas suatu produk menurut hukum yang berlaku di Indonesia.
  2. Penjual hanya diperbolehkan menjual barang-barang yang tidak tercantum di daftar “Barang Terlarang”.
  3. Penjual wajib menempatkan barang dagangan sesuai dengan kategori dan subkategorinya.
  4. Penjual wajib mengisi nama barang dengan jelas, singkat dan padat.
  5. Penjual wajib menampilkan gambar barang yang sesuai dengan deskripsi barang yang dijual dan tidak mencantumkan logo ataupun alamat situs jual-beli lain pada gambar. Dianjurkan foto atau gambar memperlihatkan 3 bagian (depan, samping dan belakang) dengan resolusi minimal 300px.
  6. Penjual wajib mengisi harga yang sesuai dengan harga sebenarnya.
  7. Penjual tidak diperkenankan mencantumkan alamat (situs, forum, & social network), nomor kontak, ID / PIN / username social media, dan nomor rekening bank selain pada kolom yang disediakan.
  8. Penjual dilarang menjual barang yang identik sama (multiple posting) dengan yang sudah ada di TOKOnya.
  9. Penjual dilarang melakukan duplikasi penjualan barang dengan menyalin atau menggunakan gambar dari lapak penjual lain.
  10. Pemberian informasi alamat (situs, forum, & social network), nomor telepon, ID / PIN / username social media melalui pesan tidak diperbolehkan.
  11. Penjual wajib memperbarui (update) ketersediaan dan status barang yang dijual.
  12. Catatan Penjual diperuntukkan bagi penjual yang ingin memberikan catatan tambahan yang tidak terkait dengan deskripsi barang kepada calon pembeli. Catatan Penjual tetap tunduk terhadap Aturan Penggunaan Klatestore
  13. Penjual wajib mengirim barang pesanan menggunakan jasa pengiriman resmi yang dapat dilacak status pengirimannya.

 

Transaksi

  1. Demi keamanan dan kenyamanan para pengguna situs Klatenstore.com , setiap transaksi jual-beli di Klatenstore.com diwajibkan untuk menggunakan Payment System. Untuk informasi mengenai penggunaan Payment System dapat dipelajari pada laman panduan.
  2. Pembeli wajib mentransfer sesuai dengan total belanja transaksi dalam waktu 1×12 jam (dengan asumsi pembeli telah mempelajari informasi barang yang telah dipesannya).
  3. Jika dalam waktu 1×12 jam barang dipesan, tetapi pembeli tidak mentransfer dana, maka transaksi akan dibatalkan secara otomatis.
  4. Pembeli tidak dapat membatalkan transaksi setelah melunasi pembayaran.
  5. Penjual wajib mengirim barang dan mendaftarkan nomor resi pengiriman yang benar dan asli setelah status transaksi “Dibayar”.
  6. Jika penjual tidak mengirimkan barang dalam batas waktu pengiriman sejak pembayaran (4×24 jam untuk biaya pengiriman reguler atau 2×24 jam untuk biaya pengiriman kilat), maka penjual dianggap telah menolak pesanan. Sehingga, sistem secara otomatis memberikan feedback negatif dan reputasi tolak pesanan, serta mengembalikan seluruh dana (refund) ke pembeli.
  7. Pengembalian dana transaksi dilakukan dengan menambahkan saldo Dompet Klatenstore ke pembeli.
  8. Sistem Klatenstore.com  secara otomatis mengecek status pengiriman barang melalui nomor resi yang diberikan penjual. Seluruh dana akan dikembalikan ke pembeli apabila nomor resi terdeteksi tidak valid dan penjual tidak melakukan ubah resi valid dalam 1x24jam. Jika penjual memasukkan nomor resi tidak valid lebih dari satu kali maka Klatenstore.com  akan mengembalikan seluruh dana transaksi kepada pembeli dan penjual mendapatkan feedback negatif.
  9. Jika pembeli tidak memberikan konfirmasi penerimaan barang dalam waktu 2 x 24 jam sejak barang diterima yang dinyatakan di sistem tracking jasa pengiriman, Klatenstore.com akan mentransfer dana langsung ke BukaDompet penjual tanpa mengkonfirmasi ke pembeli.
  10. Sistem secara otomatis memberikan feedback (rekomendasi) positif dan mentransfer dana pembayaran ke Dompet Klatenstore penjual jika status resi menunjukkan ‘Barang diterima’ dan pembeli telah melewati batas waktu untuk konfirmasi.
  11. Retur (pengembalian barang) hanya diperbolehkan jika kesalahan dilakukan oleh penjual dan barang tidak sesuai deskripsi.
  12. Retur tidak bisa dilakukan setelah transaksi selesai menurut sistem general tracking Klatenstore.com atau dikonfirmasi transaksi selesai oleh pembeli.
  13. Langkah-langkah melakukan retur bisa dibaca pada halaman Retur
  14. Klatenstore.com akan menahan dana hingga ada kesepakatan (antara pembeli dan penjual) apakah akan dilakukan pengembalian barang ke penjual atau tidak.
  15. Klatenstore.com  akan mengembalikan dana transaksi ke pembeli jika dalam waktu 5×24 jam penjual tidak merespon pesan permintaan retur dari pembeli di halaman detail transaksi. Selanjutnya, pembeli harus mengirim barang tersebut ke kantor Klatenstore.com.
  16. Klatenstore.com  tidak bertanggung jawab terhadap barang retur di kantor Klatenstore.com apabila penjual tidak melakukan pengaduan kepemilikan barang dalam waktu 30 hari sejak barang diterima di kantor Klatenstore.com.
  17. Pembeli harus mengirim barang ke penjual dan menginfokan nomor resi ke Klatenstore.com jika ada kesepakatan pengembalian barang (retur) ke penjual.
  18. Klatenstore.com  hanya memantau retur sampai barang diterima kembali oleh penjual.

 

Barang Terlarang

Klatenstore.com  telah dan akan terus melakukan hal-hal sebagaimana dipersyaratkan oleh peraturan perundang-undangan untuk mencegah terjadinya perdagangan barang-barang yang melanggar ketentuan hukum yang berlaku dan/atau hak pribadi pihak ketiga. Berkenaan dengan hal tersebut, berikut adalah barang-barang yang dilarang untuk diperjualbelikan melalui Klatenstore.com :

  1. Segala bentuk tulisan yang dapat berpengaruh negatif terhadap pemakaian situs ini
  2. Narkotika, obat-obat tidak terdaftar, atau terlarang
  3. Senjata api, kelengkapan senjata api, replika senjata api, airsoft gun, air gun, dan peluru atau sejenis peluru, senjata tajam, serta jenis senjata lainnya
  4. Dokumen pemerintahan dan perjalanan.
  5. Bagian/organ manusia.
  6. Mailing list dan informasi pribadi.
  7. Barang-barang yang melecehkan pihak/ras tertentu atau dapat menyinggung perasaan orang lain
  8. Barang yang berhubungan dengan kepolisian
  9. Barang yang belum tersedia (pre order) terkecuali sanggup kirim barang dalam waktu 4 x 24 jam sejak transaksi terbayar
  10. Barang curian
  11. Barang mistis
  12. Pembuka kunci dan segala aksesori penunjang tindakan perampokan/pencurian
  13. Barang yang dapat dan atau mudah meledak, menyala atau terbakar sendiri
  14. Pornografi, sex toys, alat untuk memperbesar organ vital pria, maupun barang asusila lainnya
  15. Barang cetakan/rekaman yang isinya dapat mengganggu keamanan & ketertiban serta stabilitas nasional
  16. E-Book, CD, DVD, dan Software bajakan
  17. Segala jenis binatang atau hewan peliharaan
  18. Jasa, sewa menyewa, promo event dan sejenisnya terkecuali ada kerja sama resmi dengan pihak Klatenstore.com
  19. Merek dagang Otomotif (Mobil dan Motor) terkecuali ada kerja sama resmi dengan pihak Klatenstore.com
  20. Gadget (ponsel, tablet, phablet, smartwatch, dan sejenisnya) replika atau berasal dari pasar gelap (black market)
  21. Barang-barang lain yang dilarang untuk diperjualbelikan secara bebas berdasarkan hukum yang berlaku di Indonesia

 

Sanksi

Segala tindakan yang melanggar peraturan di Klatenstore.com  akan dikenakan sanksi berupa:

  1. Feedback (rekomendasi) negatif. Penjual mendapatkan 1 feedback negatif apabila tidak mengirimkan barang dalam batas waktu pengiriman sejak pembayaran (4×24 jam untuk biaya pengiriman reguler atau 2×24 jam untuk biaya pengiriman kilat) atau jika sudah 5 kali menolak pesanan. Penjual dapat menghapus 1 feedback (rekomendasi) negatif setiap mendapat 20 feedback (rekomendasi) positif dan kelipatannya.
  2. Akun dibekukan atau dinonaktifkan.
  3. Pelaporan ke pihak terkait (Kepolisian, dll).

 

Pembatasan Tanggung Jawab

  1. Klatenstore.com tidak bertanggung jawab atas segala resiko dan kerugian yang timbul dari dan dalam kaitannya dengan informasi yang dituliskan oleh pengguna Klatenstore.com .
  2. Klatenstore.com tidak bertanggungjawab atas segala pelanggaran hak cipta, merek, desain industri, desain tata letak sirkuit, hak paten atau hak-hak pribadi lain yang melekat atas suatu barang, berkenaan dengan segala informasi yang dibuat oleh Penjual.
  3. Klatenstore.com tidak bertanggungjawab atas segala resiko dan kerugian yang timbul berkenaan dengan penggunaan barang yang dibeli melalui Klatenstore.com, dalam hal terjadi pelanggaran ketentuan perundang-undangan.
  4. Klatenstore.com tidak bertanggungjawab atas segala resiko dan kerugian yang timbul berkenaan dengan peretasan terhadap akun pengguna yang dilakukan oleh pihak ketiga.
  5. Klatenstore.com tidak bertanggungjawab atas segala resiko dan kerugian yang timbul akibat kesalahan atau perbedaan nominal yang seharusnya ditransfer ke Klatestore.
  6. Klatenstore.com  tidak bertanggungjawab atas segala resiko dan kerugian yang timbul apabila transaksi telah dianggap selesai (dana telah masuk ke BukaDompet Penjual ataupun Pembeli).